Yoga y Patitas · Ayuda
Todo lo que necesitás saber antes de venir a compartir una clase de yoga con perritos rescatados.
Todas las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestra página web. No tomamos reservas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico ni otros medios. Tu lugar queda confirmado una vez acreditado el 100% del valor de la reserva.
No. Nuestras experiencias están pensadas para todos los niveles, incluyendo personas que nunca hicieron yoga. Lo importante es venir con ganas de disfrutar, relajarte y compartir un momento especial junto a los perritos.
La experiencia tiene una duración aproximada de 60 minutos. Te recomendamos llegar 15 minutos antes del horario indicado para registrarte y prepararte tranquilamente.
¡Obvio! Una experiencia de Yoga y Patitas puede ser un regalo original y diferente para un cumpleaños, aniversario, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad o simplemente para sorprender a alguien especial.
También podés regalar una Gift Card de Yoga y Patitas, para que la persona pueda elegir cuándo vivir la experiencia, sujeta a disponibilidad de cupos y a las condiciones vigentes.
Las compras de las Gift Card, se realizan por nuestro sitio web. Al comprar, te va a llegar un comprobante. Y te enviaremos la Gift Card, recomendamos que la impriman, hagan una cartita, y la pongan en un sobrecito.
Si querés consultar por una Gift Card, un regalo especial o alguna propuesta diferente, escribinos a [email protected].
¡Sí! Podés festejar tu cumpleaños de una manera súper especial y diferente, compartiéndolo con amigos, amigas, familia o pareja, rodeado de yoga y perritos rescatados.
Si querés organizar algo especial para tu cumpleaños o para un grupo, escribinos a [email protected] y contanos tu idea.
Nuestro equipo te va a contactar para contarte las opciones disponibles.
Cada clase cuenta con un mínimo previsto de 4 perritos rescatados.
Como trabajamos con animales rescatados, su participación puede variar excepcionalmente por cuestiones relacionadas con su salud, bienestar, disponibilidad, comportamiento o circunstancias ajenas a Yoga y Patitas.
Además, la cantidad de perritos no implica que todos estén interactuando permanentemente con todos los participantes. Cada animal tiene su propia personalidad, historia y tiempos, y priorizamos siempre su bienestar.
Sí. Muchos de los perritos que participan están buscando una familia.
Si alguno te enamora y querés adoptarlo, podés consultar durante la experiencia.
La adopción se realiza directamente a través del refugio correspondiente y está sujeta a su proceso y requisitos de adopción responsable.
No. La adopción es totalmente opcional.
Podés disfrutar de la experiencia, conocer a los perritos y acompañar esta iniciativa sin ningún compromiso de adopción.
La interacción con los perritos se realiza de manera libre y responsable, respetando siempre los tiempos, personalidad y bienestar de cada animal.
No podemos garantizar que un determinado perrito se acerque, permanezca junto a una persona o interactúe de una manera específica durante toda la clase.
El equipo y los responsables del refugio estarán presentes para acompañar la interacción.
¡Sí! Los niños a partir de los 2 años son súper bienvenidos.
Para que la experiencia sea segura y disfrutable para todos, aplican las siguientes condiciones:
Sí, siempre que se encuentren en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad.
Si tenés alguna condición médica, lesión, embarazo o cualquier situación particular, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.
Sí. Yoga y Patitas incluye una actividad física de yoga, por lo que cada participante debe encontrarse en condiciones adecuadas para realizarla.
Si tenés una lesión, enfermedad, embarazo, limitación física o cualquier condición médica particular, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.
Cada persona debe respetar sus propios límites y seguir las indicaciones del equipo durante la actividad.
Si sentís dolor, mareos, malestar o cualquier otro síntoma, deberás detener la actividad e informar inmediatamente al equipo.
La participación es voluntaria y cada persona es responsable de respetar sus propios límites físicos.
Te recomendamos llegar 15 minutos antes.
La actividad comienza puntualmente y, una vez iniciada, no se permite el ingreso de personas que hayan llegado tarde, para no interrumpir la experiencia del resto de los participantes ni alterar la dinámica con los perritos.
Por este motivo, te recomendamos organizar tu llegada con suficiente anticipación.
Sí. Los cambios de fecha pueden solicitarse con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación y están sujetos a disponibilidad.
Las solicitudes realizadas con menos de 5 días hábiles de anticipación no podrán ser aceptadas.
Una vez iniciada la experiencia, no es posible utilizar el lugar en otra fecha.
Las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestros Términos y Condiciones y a la legislación vigente.
No se realizan devoluciones por inasistencia, llegada tarde o imposibilidad personal de asistir, salvo que corresponda legalmente o que Yoga y Patitas determine una excepción.
En las compras realizadas online, puede resultar aplicable el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación argentina.
Podés comunicarte con nosotros por email y contarnos tu situación.
En determinados casos podremos solicitar un certificado médico para evaluar una eventual reprogramación.
La reprogramación no es automática y estará sujeta a evaluación, disponibilidad y a las condiciones de la experiencia.
Si no podés asistir, podés consultar la posibilidad de realizar un cambio de titularidad, sujeto a las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones.
De esta manera, otra persona podría utilizar el lugar, siempre que Yoga y Patitas lo autorice previamente.
Sí, pero el cambio de titularidad debe ser informado y aprobado previamente por Yoga y Patitas por mail con 5 días hábiles.
La solicitud deberá realizarse por correo electrónico y con la anticipación correspondiente.
Cada lugar reservado corresponde a un cupo individual.
La inasistencia de una o más personas no genera automáticamente derecho a devolución, crédito o compensación por los lugares no utilizados, salvo que corresponda legalmente.
Si otra persona va a utilizar ese lugar, deberá solicitarse previamente el cambio de titularidad.
Si las condiciones climáticas, de seguridad, del espacio, el bienestar de los animales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor impiden realizar la experiencia con normalidad, Yoga y Patitas podrá reprogramarla.
En ese caso, informaremos la nueva fecha y la reserva mantendrá su validez.
La decisión de suspender o reprogramar una experiencia se toma priorizando siempre la seguridad y el bienestar de las personas y de los animales.
Ropa cómoda y ganas de pasarla bien.
Nosotros brindamos todos los elementos, para que disfruten de una hermosa experiencia. Si utilizás una colchoneta propia, podés traerla. Así como también una toalla.
Las condiciones pueden variar según el espacio donde se realice cada experiencia, por lo que cualquier indicación particular será comunicada previamente.
Las experiencias están pensadas para compartir el espacio con los perritos rescatados que participan de la actividad.
Por eso, no está permitido asistir con perros particulares, salvo que la experiencia indique expresamente lo contrario.
El acceso está reservado para las personas que cuentan con una reserva confirmada.
Si querés asistir con alguien, esa persona deberá contar con su propio lugar reservado, salvo que la experiencia indique expresamente lo contrario.
Sí, podés sacar fotos y videos durante la experiencia, siempre respetando a los demás participantes, al equipo y especialmente a los perritos.
Durante la actividad también nosotros podemos realizar fotografías y videos para contenido de Yoga y Patitas.
Si no querés aparecer en nuestras fotografías o videos, podés informarlo al equipo.
Los perritos rescatados tienen diferentes historias, personalidades y necesidades.
Si un perro necesita descansar, alejarse, ser retirado de la actividad o no interactuar durante determinado momento, se priorizará siempre su bienestar.
Por este motivo, no podemos garantizar una determinada interacción con un perro específico.
Podés pagar mediante tarjetas de crédito y débito, tarjetas virtuales, transferencias bancarias y otros medios de pago habilitados al momento de realizar la compra. Mercado Pago, Brubank, Ualá, Naranja X.
Sí. Una vez acreditado el pago, se emitirá el comprobante o factura correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y los datos proporcionados durante la compra.
También te llegará un email con la confirmación de la compra.
Sí. Las Gift Cards tienen una validez de 60 días desde la fecha de compra, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en una promoción.
Su utilización está sujeta a disponibilidad de cupos y a las condiciones vigentes al momento de realizar la reserva.
Cada participante es responsable del cuidado de sus pertenencias personales.
Recomendamos evitar llevar objetos de valor que no sean necesarios durante la actividad.
Yoga y Patitas no se responsabiliza por pérdida, hurto, daño o extravío de pertenencias personales, salvo que corresponda legalmente.
Nuestro único canal oficial de atención es el correo electrónico. Para consultas generales, cambios de fecha, reprogramaciones, cancelaciones, devoluciones, cambios de titularidad o reclamos, deberás comunicarte por email. No gestionamos estas solicitudes por WhatsApp, Instagram, mensajes privados de redes sociales ni otros canales.
Para poder ayudarte correctamente, te pedimos que en tu email incluyas:
Esto nos permite identificar rápidamente tu reserva y darte una respuesta adecuada.
Si después de leer estas Preguntas Frecuentes todavía tenés alguna consulta, estamos para ayudarte. El único canal oficial de comunicación de Yoga y Patitas es nuestro correo electrónico.
Las consultas o solicitudes realizadas por WhatsApp, Instagram u otros medios no reemplazan el contacto formal por email.
Te recomendamos revisar previamente estas Preguntas Frecuentes y nuestros Términos y Condiciones, donde vas a encontrar toda la información relacionada con reservas, cambios, cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones, horarios y participación.
Queremos que vengas a disfrutar, te relajes y vivas una experiencia hermosa junto a nuestros perritos.
Nuestro único email oficial de contacto es [email protected]. Todas las consultas y gestiones relacionadas con reservas, cambios de fecha, reprogramaciones, cancelaciones, devoluciones, cambios de titularidad o cualquier otra solicitud administrativa deberán realizarse exclusivamente a través de este correo electrónico.
Para garantizar una correcta identificación y seguimiento de cada caso, te recomendamos utilizar siempre este canal.
Escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.
